El hotel Diamante K, propiedad del actor y empresario Roberto Palazuelos, fue suspendido temporalmente por la Profeco durante un operativo en Tulum, Quintana Roo, luego de detectar irregularidades en precios, menús y atención al cliente. La medida generó polémica y respuestas inmediatas del empresario.
Operativo de Profeco y hallazgos
Entre el centro de Tulum y la zona del Parque Jaguar, la Profeco realizó un operativo que incluyó 29 visitas de verificación a hoteles, restaurantes, farmacias y supermercados. Entre los hallazgos se identificaron:
Precios inflados y tarifas superiores al promedio de la zona.
Menús sin precios visibles o con valores en moneda extranjera.
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Servicios sin comprobantes adecuados para los consumidores.
En el caso del Diamante K, la noche en habitación doble llegó a 13 mil 860 pesos, mientras que el promedio en Tulum es de 4 mil 771.94 pesos, según el reporte oficial. La Profeco indicó que esta diferencia fue uno de los motivos para aplicar la suspensión temporal.
También se clausuró Villa Pescadores Tulum, otro negocio ligado a la familia Palazuelos.
Respuesta de Roberto Palazuelos
El actor reaccionó en entrevista con De Primera Mano, asegurando que las supuestas irregularidades eran detalles menores. Explicó que el único hallazgo real en Diamante K fue que los menús no indicaban los mililitros de las bebidas y que algunas camaristas dejaban sobres para propina, algo que desconocían que estuviera prohibido.
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