Puebla, Pue.- Agua de Puebla hace un llamado a los usuarios de los servicios de agua, drenaje y saneamiento, así como a la ciudadanía en general, a no dejarse engañar por supuestos intermediarios que se anuncian principalmente en redes sociales como Facebook, haciéndose pasar por gestores de la empresa o por presuntos abogados.
Estas personas ofrecen, sin sustento alguno, la eliminación de adeudos o descuentos extraordinarios a cambio de pagos irregulares fuera de los canales oficiales, la entrega de documentación falsa o la emisión de recibos apócrifos, prácticas que no cuentan con respaldo legal ni institucional.
Agua de Puebla reitera que todas las soluciones y alternativas para los usuarios se brindan de manera directa, sin intermediarios y con total transparencia, a través de sus 11 sucursales, acuamóviles, módulos itinerantes y canales de pago autorizados, así como mediante plataformas digitales seguras. En estos espacios se atienden reportes, se establecen convenios y se ofrecen opciones de regularización conforme a cada caso.
Actualmente, se encuentra vigente el programa “Regularízate”, disponible hasta el 31 de diciembre de 2025, dirigido a usuarios domésticos y pequeños comercios con adeudos históricos, quienes pueden acceder a beneficios de hasta el 50 por ciento de ahorro al ponerse al corriente, manteniendo la continuidad de su servicio.
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Por lo anterior, Agua de Puebla reitera que todas las gestiones deben realizarse exclusivamente a través de los canales oficiales, con personal debidamente capacitado e identificado, y exhorta a la ciudadanía a no realizar pagos ni entregar documentación o recursos económicos a terceros.
Para cualquier duda, aclaración o verificación de información, Agua de Puebla pone a disposición de los usuarios y público en general su Call Center al 222 211 7070.
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