Usuarios de BBVA México han reportado intermitencias en el servicio de su aplicación móvil durante este jueves, principalmente al intentar ingresar a sus cuentas o realizar operaciones básicas dentro de la plataforma digital.
A través de su cuenta oficial en la red social X, la institución financiera confirmó que se encuentran trabajando para resolver las fallas detectadas en su sistema, aunque no ofreció mayores detalles sobre el origen del problema ni el tiempo estimado para su restablecimiento.
En su mensaje, el banco señaló únicamente que “estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes. Lamentamos los inconvenientes ocasionados”, en referencia a las afectaciones reportadas por los usuarios.
De acuerdo con testimonios de clientes, el principal problema ocurre al intentar iniciar sesión en la aplicación, ya que el proceso tarda más de lo habitual o simplemente no permite el acceso.
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En algunos casos, la app muestra un mensaje que indica: “¡Lo sentimos! En este momento no se puede ingresar a la aplicación. Vuelve a intentar más tarde”, lo que ha generado reportes de fallas recurrentes a lo largo del día.
Hasta el momento, BBVA México no ha precisado si la situación está relacionada con mantenimiento, saturación del sistema o alguna otra incidencia técnica, ni ha informado sobre afectaciones en otros canales como cajeros automáticos o banca en línea.
La situación ha generado inquietud entre usuarios que dependen de la aplicación para realizar transferencias, pagos y consultas de saldo, especialmente en horarios laborales.
Se espera que la institución actualice la información una vez que el servicio sea restablecido por completo.
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xmh