Ciudad de México.— Ante la entrada en vigor del registro obligatorio de líneas celulares activas, la recomendación para las personas usuarias es verificar qué números quedaron vinculados a su nombre ya su CURP, y solicitar la desvinculación en caso de identificar líneas que no reconozcan.
El registro fue implementado el 9 de enero por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) con el argumento de reducir extorsiones, fraudes y otras actividades ilícitas realizadas vía telefónica. En ese contexto, se indicó que en México existen alrededor de 158 millones de líneas móviles y que una proporción mayoritaria corresponde a esquemas de prepago, lo que facilita la obtención de tarjetas SIM sin un proceso presencial de identificación.
Conforme a los lineamientos de la CRT, las compañías telefónicas deben informar cuántas líneas están asociadas a cada persona, aunque por motivos de privacidad solo pueden mostrar los últimos cuatro dígitos de los números vinculados. Si el usuario no reconoce alguna línea, la operadora debe ofrecer la opción de desvincularla.
El trámite puede realizarse en línea o de manera presencial. En la modalidad digital, el procedimiento varía según la empresa, pero en general se realiza desde el portal habilitado para la gestión de líneas (portal.crt.gob.mx/gestion-de-lineas-telefonicas-moviles), donde se elige la operadora correspondiente, se ingresan los datos solicitados, se acepta el aviso de privacidad, se adjunta una identificación oficial y se completa una verificación de identidad mediante “prueba de vida” para, finalmente, solicitar la desvinculación del número.
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En la vía presencial, la persona debe acudir a un Centro de Atención a Clientes de su compañía con una identificación oficial vigente, como INE o pasaporte, además del documento con la CURP. Una vez concluida la desvinculación, se genera un folio único con fecha y hora del movimiento y se envía un mensaje SMS a la línea. También se advierte que el usuario cuenta con un máximo de tres intentos para completar la desvinculación de una línea que no corresponde a sus datos.
El registro, de acuerdo con lo informado, permanecerá disponible hasta el 30 de junio de este año para líneas nuevas y existentes, de prepago y pospago, sin importar la operadora. A partir del 1 de julio, las líneas que no hayan concluido el trámite quedarán suspendidas y quedarían limitadas a llamadas de emergencia, atención ciudadana y contacto con el proveedor, con posibilidad de reactivarse cuando se complete el registro y con la obligación de la compañía de notificar la situación por diversos medios. Asimismo, se descubrió que las personas físicas podrán vincular hasta 10 líneas telefónicas con sus datos.
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