México.- A 53 días del arranque del evento deportivo del cual México será sede coanfitriona junto a Canadá y Estados Unidos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lleva a cabo el Programa de Verificación y Vigilancia “Copa Mundial FIFA 2026-Mundial Social”, operativo que, entre sus acciones, monitorea la publicidad sobre productos alusivos y servicios relacionados a la celebración mundialista.
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, toda información comercial que los proveedores de bienes y servicios difundan por cualquier medio debe ser comprobable y libre de mensajes que induzcan al error o confusión por la forma inexacta, falsa, exagerada, incompleta o tendenciosa en que se presentan.
Por medio de redes sociales, motores de búsqueda y hasta en aplicaciones de mensajería es posible encontrar perfiles o páginas web que ofrecen paquetes que prometen transporte, hospedaje, experiencias y entradas a los estadios a precios por debajo del promedio, por lo que es importante revisar que se trate de una oferta real y no de un riesgo para el bolsillo de las aficionadas y los aficionados.
Para tener certeza de los servicios a contratar, la Procuraduría recomienda revisar que los proveedores brinden información completa, clara y veraz; consultar si cuentan con quejas ante la institución en el Buró Comercial, disponible en https://burocomercial.profeco.gob.mx/; y contemplar las reseñas que otras personas han realizado al respecto.
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En suma, la Profeco enfatiza a la población aficionada al futbol la importancia de adquirir boletos para los partidos y experiencias exclusivas únicamente en sitios oficiales a fin de evitar caer en promociones falsas, paquetes no autorizados o entradas apócrifas a los estadios.
Al ofrecer artículos deportivos, souvenirs, alimentos o bebidas, los proveedores también deben respetar los precios y las características anunciadas inicialmente e informar a las personas consumidoras cualquier modificación que se aplique a los productos o servicios.
En caso de no hacerlo, estas prácticas pueden ser consideradas como publicidad engañosa y deben ser denunciadas ante la Procuraduría. La finalidad de atender las denuncias no solo es resolverlas de manera individual, sino también regular las prácticas publicitarias que afectan a la población consumidora.
Con dichos reportes, la Profeco puede iniciar procesos jurídicos, solicitar la modificación de esta información o retirarla en coordinación con otras autoridades federales, estatales y municipales según corresponda.
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Con el objetivo de salvaguardar los derechos de las personas consumidoras rumbo a la Copa Mundial 2026, la Profeco hace un llamado a las y los aficionados a desconfiar de precios inusualmente bajos, adquirir productos y contratar servicios en tiendas autorizadas y sitios web oficiales, así como a reportar la publicidad engañosa o abusiva que detecten previo y durante la celebración de este evento deportivo a través de los correos electrónicos denunciapublicitaria@profeco.gob.mx, denunciasmundial@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx; también mediante sus redes sociales @AtencionProfeco y @Profeco en X, @ProfecoOficial en Facebook o en el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722.
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